Plano de aula: Falando sobre reclamações: cartas de reclamação televisionadas

Para o professor

Sugestão de adaptação para ensino remoto

Recursos indicados
- Necessários: canais de comunicação (como WhatsApp ou e-mail), para envio das orientações por áudio, vídeo ou texto, e troca de mensagens com os estudantes sobre as atividades;
Vídeo 1, disponível aqui, e vídeo 2, disponível aqui, da introdução;
Vídeo 1, disponível aqui, e vídeo 2, disponível aqui, do desenvolvimento;
Checklist disponível aqui e resolução disponível aqui.

- Opcionais: canais para videochamadas, como Google Meet ou Zoom (tutorial disponível aqui).

Introdução
Envie uma mensagem aos estudantes, por WhatsApp ou outro canal de comunicação, com a seguinte pergunta disparadora: “Vocês sabiam que cartas de reclamação também podem chegar à televisão?”. Diga que você vai enviar dois vídeos para que possam comparar e identificar características específicas nas expressões, corpo e entonação de voz dos apresentadores quando os fatos noticiados são bons e quando se baseiam em reclamações. Envie os questionamentos da introdução e siga as orientações do plano original para aprofundar a reflexão. Diga para enviarem as respostas ao grupo, de modo que possam compartilhar ideias.

Desenvolvimento
Envie mais dois vídeos e os questionamentos que os acompanham, no desenvolvimento do plano original. Esses vídeos são de um quadro de um programa de televisão em que os apresentadores trazem a público algumas das reclamações feitas pelos telespectadores e buscam respostas dos responsáveis. Estipule um prazo para término e envio desta tarefa.

Fechamento
Combine uma videochamada para socializar as respostas aos questionamentos sobre os vídeos. Compartilhe sua tela com a checklist sobre a postura dos apresentadores diante das notícias. Junto com os estudantes, vá marcando "sim" ou "não" para cada uma das opções (a checklist está em PDF, mas é possível selecionar o texto e copiá-lo em um arquivo do Word para preenchimento). Utilize as orientações do plano original para aprofundar a reflexão. Grave a videochamada ou faça um resumo dela para enviar àqueles que não puderam participar.
Caso não seja possível realizar a videochamada, envie a checklist aos estudantes e peça para marcarem "sim" ou "não" em cada uma das opções. Estipule um prazo para envio das respostas. Analise o material para dar uma devolutiva para toda a turma e, se achar necessário, envie o gabarito da checklist para que comparem com o que fizeram, autocorrigindo-se.

Convite às famílias
Todos os momentos do plano podem ser compartilhados com as famílias. A família pode ser convidada a conversar sobre reclamações que enviariam a um programa de televisão. Quem sabe, impulsionados pelos estudos das crianças sobre o gênero, a família não envia realmente uma reclamação e obtém uma resposta?

Este plano de aula foi produzido pelo Time de Autores NOVA ESCOLA
Professor-autor: Alexandre Carvalho 
Mentor: Greta Fragata
Especialista: Heloísa Jordão 

Título da aula: Falando sobre reclamações: cartas de reclamação televisionadas

Finalidade da aula: Escutar comunicações orais de cartas de reclamação e analisar recursos linguísticos, paralinguísticos e cinésicos utilizados durante a comunicação atribuindo significados aos textos orais.

Ano: 4º ano do Ensino Fundamental

Gênero: Carta pessoal e de reclamação

Objeto(s) do conhecimento: Produção de texto oral

Prática de linguagem: Oralidade

Habilidade(s) da BNCC: EF15LP10 / EF15LP12

Sobre esta aula: Esta é a décima aula de uma sequência de 15 planos de aula com foco no gênero carta pessoal e de reclamação, no campo de atuação da vida cotidiana e vida pública. A aula faz parte do módulo Análise Linguística e Semiótica.

Materiais necessários: slide, retroprojetor, vídeos, cópias da atividade de sistematização (acesse aqui).

Informações sobre o gênero: É inegável o prazer que podemos sentir com o recebimento de uma carta física ou com a espera por uma resposta de alguém com quem nos correspondemos. A troca de cartas entre remetente e destinatário é uma forma antiga, mas eficaz de comunicação. Atualmente ela vem perdendo seu espaço para a troca de emails e mensagens por celular, o que permite uma interação comunicativa quase em tempo real. A carta é um gênero que pode cumprir com diferentes funções sociais, entretanto, neste conjunto de aulas, priorizamos as cartas e e-mails de reclamação, reivindicação e de solicitação. Cartas como essas, fazem parte da vida cotidiana, e oportunizam ao autor o uso de tal forma de comunicação como meio de exercício de sua cidadania. É possível, no entanto, que essas cartas ganhem muito mais força ao serem enviadas para publicação em diferentes mídias (jornais, revistas, televisão e internet), expondo dessa forma o problema para a sociedade e cobrando, sob a vista de muitos, os responsáveis pelo problema. Nesse caso, o gênero passa a pertencer ao campo da vida pública. É possível que em uma mesma edição, de um jornal, por exemplo, venha publicada a carta de reclamação (editada) e a resposta do responsável por solucionar o problema, demonstrando, desse modo, que o envio da carta original e a cobrança da resposta foi realizada anteriormente à publicação do jornal.

Dificuldades antecipadas: O exercício de atribuição de sentido no processo comunicativo depende de uma análise que extrapola o simples contato com as palavras escritas ou faladas. Desse modo, o leitor ou ouvinte precisa estabelecer relações entre o texto produzido, as expressões corporais, as entonações e o contexto social no qual o texto é produzido e veiculado de modo que possa construir sentidos. Sendo assim, alguns alunos podem apresentar dificuldades na interpretação dos textos orais produzidos por não conseguir relacionar esses vários elementos linguísticos, paralinguísticos e cinésicos que os compõem, produzindo falsas compreensões ao interagir de forma passiva com as produções textuais orais.  

Referências sobre o assunto: CAVALCANTE, Marianne C. B.; MELO, Cristina T.V. Gêneros Orais na Escola. In SANTOS, Carmi Ferraz; MENDONÇA, Márcia; CAVALCANTE, Marianne C. B. (Orgs.). Diversidade Textual: os gêneros na sala de aula. Belo Horizonte: Autêntica, 2007. p. 89-102.